退款政策
本政策说明在平台故障、重复扣款、未使用积分、已完成任务和定制服务等情况下的退款规则。
适用范围
适用于通过 tnova 网站或相关服务购买的积分、订阅计划、PDF 翻译、文档拆分和定制支持。
可退款情形
如果系统故障、重复扣款或服务不可用导致无法获得服务，可在付款后 14 日内申请处理。
申请方式
请发送邮件至 [email protected]，并提供账号、订单、任务编号、付款时间和退款原因。
本政策说明在平台故障、重复扣款、未使用积分、已完成任务和定制服务等情况下的退款规则。
适用于通过 tnova 网站或相关服务购买的积分、订阅计划、PDF 翻译、文档拆分和定制支持。
如果系统故障、重复扣款或服务不可用导致无法获得服务，可在付款后 14 日内申请处理。
请发送邮件至 [email protected]，并提供账号、订单、任务编号、付款时间和退款原因。